6月20日下午，乘客刘先生从墟沟乘坐31路公交车前往墟沟，因下车匆忙，年龄较大，不慎将手机丢失在车上。

车辆到站后，驾驶员陶明卫师傅像往常一样打扫车厢卫生，发现车厢内有一个手机，正当他准备将手机上交至分公司调度室时，失主手机响起，电话正是失主刘先生家人打来的。驾驶员陶明卫告知失主刘先生家人不要着急，手机未丢，他或者家人直接到园丁小区调度室领取即可。刘先生得知自己手机未丢，他对驾驶员陶明卫师傅表示万分感谢。

没过多久，失主刘先生在家人的陪同下来到园丁小区调度室，他领取了自己失而复得的手机，对驾驶员陶明卫师傅表示万分感谢，他表示自己经常乘坐陶师傅的车，陶师傅服务态度好，特别是对老年乘客，他非常有耐心，非常感谢他。