6月18日中午，一四九医院站当班站务员彭真红正在闸机口处引导乘客扫码进站，突然一位大爷急冲冲的走了进来，说自己的手机丢在B3线车上了，让站务员帮忙联系寻找。彭真红先是让大爷不要着急，稳定下情绪，接着仔细询问大爷B3线的车号，大爷说：“我年龄大了，没记住。”彭真红说：“因为B3线很多站台是无人售票的，加上没有车号很难找，不过大爷你放心，我会尽最大可能帮你找的。”接着彭真红进站一辆车一辆车的找，可是找了3辆车都没找到，大爷也有点失望说：“算了吧，估计是找不到了，谢谢你了。”彭真红留下大爷家里人的号码，如果找到了就告诉大爷。彭真红还是不死心，来车了又上车寻找，功夫不负有心人，居然找到手机了。彭真红立刻打电话让大爷来领取丢失的手机。过了一会，大爷来到站台不知道有多高兴，没想到站务员这么热心，直夸站务员是个好心人，彭真红回应到：“这些都是我应该做的，不用客气！”
